Políticas de Cancelación

1. Cancelación con 15 días o más de anticipación a la fecha de llegada: Sin penalización. *  **

2. Cancelación entre 14 y 5 días antes de la fecha de llegada: Cargo parcial del 50% del valor de la estadía. *  **

3. Cancelación dentro de los 4 días previos a la fecha de llegada o en caso de no presentación ("no show"): Cargo total del 100% del valor de la estadía. **

 

Penalizaciones:

• En caso de cancelación entre 14 y 5 días antes de la fecha de llegada**, se realizará un cargo del 50% del valor de la estadía a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Si el pago se efectuó mediante transferencia electrónica, efectivo, sitio web o enlace de pago seguro, se realizará una devolución del 50% del valor de la estadía.*
•  En caso de cancelación dentro de los 4 días previos a la fecha de llegada** o en caso de no presentación, se realizará un cargo del 100% del valor de la estadía a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Si el pago se efectuó mediante transferencia electrónica, efectivo o sitio web, no se realizará ninguna devolución.*

 

Notas Adicionales:

* Las devoluciones, cuando correspondan, estarán sujetas a una retención del 5% por costos y/o comisiones bancarias. Esta retención no se aplica en pagos realizados mediante transferencia electrónica o en efectivo.

** La fecha y hora de referencia para cancelaciones y penalizaciones se basan en el día de check-in en Ciudad de México.

Términos y Condiciones

Horarios

• Hora de entrada (check-in): 15:00 hrs.
• Hora de salida (check-out): 12:00 hrs.

Reservaciones
Para confirmar cualquier reserva, H21 Hospedaje Boutique realizará un cargo equivalente a una noche de estancia en el momento de la reserva.

El saldo restante deberá ser liquidado en recepción el día del check-in.

Las reservas se considerarán confirmadas una vez recibido el comprobante de pago o la confirmación del cargo efectuado por parte de nuestro equipo de reservaciones.

Personas adicionales
El cargo por persona adicional es de:

• 0-3 años: no genera costo
• 4-12 años: $500.00 MXN
• 13 años en adelante: $700.00 MXN

Otros términos

• Su habitación está garantizada para “late check-in”.
• Solicitudes de “early check-in” y/o “late check-out” estarán sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
• Todo huésped, sin excepción, deberá presentar una identificación oficial para otorgar la habitación.
• No se aceptan reservaciones realizadas por personas menores de edad (18 años).
• El acceso de menores de edad, deberá ser acompañado de un adulto que demuestre tener relación familiar con el mismo. 
• No está permitido el ingreso con mascotas.
• El estacionamiento queda sujeto a disponibilidad.